Versie 2026-10-12. Privacy is het uitgangspunt van Hoekgenoten: we bewaren zo weinig mogelijk, en nooit je huisnummer.
Wie is verantwoordelijk
Verantwoordelijk voor je gegevens in Hoekgenoten in de Ravense Hoek is Stefan Steenwijk, bewoner van de Ravense Hoek. Hoekgenoten is een particulier initiatief, van buren voor buren; geen bedrijf en geen stichting. De app is gebouwd door Marinus Works (Hellevoetsluis, KvK 98310062). Vragen over je gegevens: in de app bij Ik, Contact, of via buren@hoekgenoten.nl. Dit geldt voor de app én voor de website ravensehoek.nl.
Wat we bewaren en waarom
| Gegeven | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|
| Voornaam, e-mailadres | Inloggen met een code, het overzicht per mail als je dat wilt | Tot je je account verwijdert |
| Straat en blok (een groepje van minstens 8 adressen) | Bepalen welke buren je oproepen, seintjes en spoedberichten krijgen | Tot je je account verwijdert |
| Of je adres bevestigd is, en je rol (wijkbeheerder, wijkredactie) | Wat je in de app mag | Tot je je account verwijdert |
| Wanneer je de app het laatst gebruikte, en met welke versie van de voorwaarden je akkoord ging | Het beheer van de app | Tot je je account verwijdert |
| Je keuzes voor seintjes en je stille uren | Je alleen sturen wat je wilt | Tot je je account verwijdert |
| Push-sleutel van je telefoon | Seintjes op je telefoon (alleen als je dat aanzet) | Tot je uitlogt, of tot Apple meldt dat hij niet meer werkt |
| Het overzicht per mail dat we je stuurden | Laten zien wat je kreeg | 90 dagen |
| Logboek van de server (tijdstip, IP-adres) | Storingen en misbruik opsporen | 14 dagen |
| Oproepen, reacties, gesprekken en foto's | De oproep en het antwoord van buren | 30 dagen nadat de oproep dicht is |
| Meldingen en "Ik ook" | Het dossier en het officiële kanaal | Tot 90 dagen na het oplossen met je naam, daarna zonder |
| Initiatieven, potjes en wie er meedoet | Samen iets doen | 1 jaar na de datum |
| Spoedberichten | Het bericht aan de buren | 30 dagen na afloop |
| Seintjes in je lijst | Je overzicht | 90 dagen |
| Stukjes voor de krant | De krant; een geplaatst stukje met je voornaam | Geplaatst: blijft in het archief. Niet geplaatst: 90 dagen |
| Tips aan de redactie | Het nieuws uitzoeken | 90 dagen |
| Aanmelding voor de wijkredactie (met je motivatie) | Kiezen wie meeschrijft | 90 dagen na het besluit |
| Je huis bij een evenement, zoals een spookhuis met Halloween: het gebouw op de kaart, je straat, en een naam als je die koos | Het evenement, samen met de organisatie ervan | Tot de dag na afloop, 12.00 uur. Daarna blijft alleen het aantal huizen |
| Een uitnodiging van de organisatie van een evenement (bijvoorbeeld Halloween): je e-mailadres, dat de organisatie invulde, en het huis op hun lijst. Zeg je ja en kies je ervoor, dan ook je straat en huisnummer op de kaart | Je vragen of je huis op de kaart mag, één herinnering na twee dagen, en de organisatie laten weten wat je koos | Tot de dag na afloop, 12.00 uur, samen met de kaart. Zeg je nee, dan meteen weg |
| "Vraag ons volgend jaar weer" bij een evenement: alleen je e-mailadres en welk evenement, los van je huis | Je volgend jaar één keer vragen of je weer meedoet | Tot die uitnodiging is verstuurd; daarna weg. Eerder weg: mail naar het contactadres hieronder |
| Je huis aanmelden voor een evenement op ravensehoek.nl, zonder account: het gebouw op de kaart, je straat, een naam als je die koos, en je e-mailadres | Je aanmelding doorsturen naar de organisatie van het evenement, zodat die het huis kan bevestigen en je kan mailen; jou laten weten of je huis op de kaart staat | Tot de dag na afloop, 12.00 uur, samen met de kaart |
| Je favoriete spookhuis (op ravensehoek.nl, alleen met de stempel van dat huis): een willekeurige code van je telefoon, versleuteld, en het huis dat je koos. Geen naam, geen e-mail, geen IP-adres | De publieksfavoriet bepalen. Niemand ziet wie op welk huis stemde; na afloop alleen de winnaar | Tot de dag na afloop, 12.00 uur. Daarna blijven alleen de straat en de naam van de winnaar |
| Je aanvraag voor een wijk die nog niet open is (op ravensehoek.nl): je e-mailadres en de wijk | Je aanvraag bevestigen, meetellen, en je één keer mailen als de wijk opengaat | Niet bevestigd: 7 dagen. Bevestigd: tot we je hebben gemaild dat de wijk open is, of tot je je afmeldt met de link in de mail |
| Inloggen op ravensehoek.nl als organisatie: je e-mailadres, je organisatie, wanneer je voor het laatst inlogde, en welke huizen je organisatie op de kaart zette (het gebouw, nooit het adres) | Je laten inloggen en je organisatie haar eigen onderdelen laten beheren | Zolang je lid bent van de organisatie; de inlogcode 15 minuten, de sessie 30 dagen |
| Ideeën bij "Maak de app mee" | De app beter maken | Blijven, zonder naam als je je account verwijdert |
| Wat buren meldden over inhoud, en wie je blokkeerde | Veiligheid en moderatie | Melding: tot een wijkbeheerder heeft gekeken. Blokkade: tot een van beiden het account verwijdert |
| Of een wijkbeheerder je schorste, en tot wanneer | De spelregels handhaven | Tot de schorsing afloopt; bij voorgoed tot je account verwijderd is |
We gebruiken deze gegevens omdat ze nodig zijn om de app te laten werken zoals in de gebruiksvoorwaarden staat, en voor moderatie en veiligheid in de wijk. Seintjes op je telefoon krijg je alleen als je dat zelf aanzet.
Wat we niet doen
- Je huisnummer bewaren. De koppelcode van de brief vertelt alleen je straat en je blok; de lijst om de brieven te drukken wordt na het drukken weggegooid. In de database staat alleen een versleutelde vorm van de code. Doe je zelf mee met een evenement, dan staat je huis wel als punt op de kaart van dat evenement, tot de dag na afloop.
- Je gegevens verkopen, reclame tonen of je volgen met advertentie- of analysediensten.
- Je locatie gebruiken: de app vraagt er niet om. Op de Halloween-kaart van ravensehoek.nl kun je zelf je locatie aanzetten voor je looproute; die rekent je telefoon uit en je locatie gaat niet naar ons. Uit foto's halen we alle gegevens, ook de plek waar ze gemaakt zijn.
Wie wat ziet
- Buren zien bij een oproep "een buur uit de Veenweide". Pas als jullie contact hebben, zien jullie elkaars voornaam.
- Bij een initiatief of potje zien de deelnemers elkaars voornaam; anderen zien alleen het aantal.
- Onder een geplaatst stukje in de krant staat je voornaam.
- Wijkbeheerders zien wat buren gemeld hebben. De wijkredactie ziet tips met je straat. Meld je je aan om mee te schrijven, dan ziet de eindredactie je voornaam, straat en motivatie.
- Een spoedbericht noemt je straat (bij een straat met minder dan 10 adressen je buurt), nooit je naam.
- Doe je mee met een evenement, zoals de spookhuizen met Halloween, dan ziet de organisatie ervan je aanmelding: je straat en je huis op de kaart. Bevestigt de organisatie het, dan staat je huis op de kaart van het evenement, in de app en op ravensehoek.nl, voor iedereen die de kaart opent. Zonder je naam. De dag na afloop gaat de kaart offline. Meld je je huis aan op ravensehoek.nl, dan krijgt de organisatie ook je e-mailadres en het adres bij het huis, per mail, om je aanmelding te bevestigen en je te kunnen bereiken. Op de kaart staat standaard alleen je straat; je huisnummer alleen als je daar zelf voor kiest. De beheerder van Hoekgenoten leest mee met de berichten aan de organisatie, om te kunnen helpen.
Wie ons helpt
- De server staat bij TransIP, in Nederland.
- Microsoft 365 verstuurt de inlogcode, het overzicht per mail en de bevestiging van een wijkaanvraag.
- Apple bezorgt de seintjes op je iPhone.
- Anthropic (Claude) leest een melding (soort, straat, of hij dubbel is) en leest een ingezonden stukje na. Zij verwerken die tekst in onze opdracht; je naam en e-mail gaan niet mee.
- Apple, Microsoft en Anthropic zijn Amerikaanse bedrijven, dus gegevens kunnen buiten de Europese Unie worden verwerkt. Dat mag alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor vraagt.
- Zoekt de organisatie van een evenement een adres op om een huis op de kaart te zetten, dan gaat dat adres naar de Locatieserver van PDOK (de overheid). Wij bewaren dat adres niet.
- Voor kaart, weer, werk op straat en nieuws halen we open gegevens op (PDOK, CBS, OpenStreetMap, NDW, Open-Meteo, officiële bekendmakingen, nieuwsfeeds). Daarbij gaan geen gegevens van jou mee. Tik je op een nieuwsbericht, dan open je de site van de uitgever; daar gelden hun regels.
Je rechten
Je kunt je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je account verwijder je zelf in de app bij Ik; dan gaan je account, oproepen, gesprekken, initiatieven, seintjes en keuzes weg, blijven meldingen, spoedberichten, tips en ideeën zonder naam staan tot hun eigen termijn, en blijft een geplaatst stukje in de krant staan zonder je naam. Voor inzage of iets anders: vraag het via Contact. Ben je het niet met ons eens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging en cookies
Inloggen gaat met een code van zes cijfers; wachtwoorden bestaan niet. Inlogcodes, sessies van de app en koppelcodes staan alleen als hash in de database. De app en de website praten met de server via een beveiligde verbinding. De website ravensehoek.nl gebruikt geen cookies, behalve één als je als organisatie inlogt (om je ingelogd te houden, alleen voor dat deel van de site), en geen analyse- of advertentiediensten, en laadt niets van andere sites: geen lettertypen, geen kaarten, geen knoppen van sociale media. Alleen het logboek van de server ziet je bezoek. Wat de Halloween-kaart onthoudt (welke spookhuizen je bezocht, je stempels, je favoriet en een willekeurige code om te kunnen stemmen) blijven op je eigen telefoon, in de browser; wis je de gegevens van de site, dan is het weg.